بازدید: 222 نویسنده: آستین زمان انتشار: 1394/04/11 منبع: سایت
منوی محتوا
● مقدمه
>> 1. لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید
>> 4. درایورهای تاچ پد را به روز کنید
>> 5. Diagnostics را اجرا کنید
>> 6. حالت تبلت را غیرفعال کنید
>> 7. حساسیت پد لمسی را تنظیم کنید
>> 1. درایورها را حذف و دوباره نصب کنید
>> 2. به روز رسانی BIOS را بررسی کنید
>> 3. System Restore را اجرا کنید
>> تداخل خارجی
>> آسیب فیزیکی
● مشکلات و راه حل های رایج پد لمسی
>> 1. چرا نمی توانم مکان نما را روی تاچ پد لپ تاپ دل خود حرکت دهم؟
>> 2. چگونه می توانم تاچ پد لپ تاپ دل خود را فعال کنم؟
>> 3. اگر درایورهای تاچ پد من قدیمی هستند، چه کاری باید انجام دهم؟
>> 4. آیا می توانم هنگام عیب یابی تاچ پد خود از ماوس خارجی استفاده کنم؟
>> 5. اگر هیچ یک از مراحل عیب یابی جواب نداد چه؟
اگر با مشکل خود مواجه هستید پد لمسی لپ‌تاپ دل ، جایی که می‌توانید مکان‌نما را فشار دهید، اما نمی‌توانید مکان‌نما را حرکت دهید، می‌تواند ناامیدکننده باشد و جریان کار شما را مختل کند. این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله اشکالات نرم افزاری، مشکلات سخت افزاری یا تنظیمات نادرست ناشی شود. در این مقاله، دلایل احتمالی پشت این مشکل را بررسی می کنیم و راه حل های گام به گام برای کمک به حل آن ارائه می دهیم.
پد لمسی روی لپ‌تاپ Dell به گونه‌ای طراحی شده است که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به ماوس خارجی با رایانه خود حرکت کنند و با آن تعامل داشته باشند. با این حال، اگر هنگام فشار دادن روی صفحه لمسی، مکان‌نما حرکت نمی‌کند، ممکن است به دلایل مختلفی باشد:
- درایورهای قدیمی یا خراب: درایورها برای عملکرد صحیح پد لمسی ضروری هستند. اگر قدیمی یا خراب باشند، می تواند منجر به خرابی شود.
- تنظیمات نادرست صفحه لمسی: گاهی اوقات، صفحه لمسی ممکن است غیرفعال شود یا روی حالتی تنظیم شود که از حرکت مکان نما جلوگیری کند.
- مشکلات سخت افزاری: آسیب فیزیکی یا ساییدگی روی صفحه لمسی می تواند باعث اختلال در عملکرد آن شود.
- تداخل سایر دستگاه‌ها: دستگاه‌های متصل ممکن است در عملکرد صفحه لمسی اختلال ایجاد کنند.
برای رفع مشکلی که می توانید مکان نما را روی لپ تاپ دل خود فشار دهید اما نمی توانید مکان نما را حرکت دهید، این مراحل عیب یابی را دنبال کنید:
گاهی اوقات، یک راه اندازی مجدد ساده می تواند اشکالات جزئی را برطرف کند. اطمینان حاصل کنید که همه فایل ها ذخیره شده اند و قبل از راه اندازی مجدد، برنامه های باز را ببندید.
کثیفی، چربی یا مایعات روی صفحه لمسی می تواند از تشخیص حرکات انگشت جلوگیری کند. پد لمسی را به آرامی با یک پارچه نرم تمیز کنید.
اطمینان حاصل کنید که صفحه لمسی فعال است. می توانید این کار را با فشار دادن کلید عملکرد (معمولاً Fn) و کلید مربوطه (به عنوان مثال F5) روی لپ تاپ دل خود انجام دهید. یا به Settings > Devices > Touchpad بروید و مطمئن شوید که روشن است.
درایورهای قدیمی می توانند مشکلاتی ایجاد کنند. درایورهای پد لمسی خود را با دنبال کردن مراحل زیر به روز کنید:
- Device Manager را باز کنید.
- موش ها و سایر دستگاه های اشاره گر را گسترش دهید.
- روی درایور تاچ پد کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید.
- جستجوی خودکار برای نرم افزار درایور به روز شده را انتخاب کنید.
از ابزار Dell's SupportAssist برای اجرای عیب‌یابی روی سخت‌افزار لپ‌تاپ خود از جمله پد لمسی استفاده کنید.
اگر لپ تاپ شما در حالت تبلت است، ممکن است تاچ پد را غیرفعال کند. با کلیک بر روی نماد اعلان در گوشه سمت راست پایین و خاموش کردن آن، حالت تبلت را خاموش کنید.
گاهی اوقات، تنظیم حساسیت پد لمسی می تواند کمک کند. به Mause Properties > Dell Touchpad بروید و تنظیمات حساسیت را تنظیم کنید.
اگر مراحل بالا مشکل را حل نکرد، ممکن است لازم باشد عیب‌یابی پیشرفته‌تری را انجام دهید:
اگر به روز رسانی درایورها جواب نداد، سعی کنید آنها را حذف و دوباره نصب کنید:
- Device Manager را باز کنید.
- موش ها و سایر دستگاه های اشاره گر را گسترش دهید.
- روی درایور تاچ پد کلیک راست کرده و Uninstall device را انتخاب کنید.
- لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید تا ویندوز بتواند درایور را دوباره نصب کند.
اطمینان حاصل کنید که بایوس شما به روز است، زیرا بایوس قدیمی می تواند باعث مشکلات سخت افزاری شود:
- از وب سایت پشتیبانی Dell دیدن کنید.
- برچسب سرویس یا شماره مدل لپ تاپ خود را وارد کنید.
- هر گونه به روز رسانی بایوس موجود را دانلود و نصب کنید.
اگر تغییرات اخیر باعث این مشکل شده است، از System Restore برای بازگشت به نقطه قبلی زمانی که صفحه لمسی کار می کرد استفاده کنید.
گاهی اوقات، دستگاه های خارجی متصل به لپ تاپ شما می توانند در عملکرد تاچ پد اختلال ایجاد کنند. سعی کنید دستگاه‌های غیرضروری را جدا کنید و ببینید آیا صفحه لمسی بهتر کار می‌کند یا خیر.
اگر تاچ پد شما از نظر فیزیکی آسیب دیده است، ممکن است نیاز به تعویض داشته باشد. هرگونه نشانه ای از سایش یا آسیب را بررسی کنید و برای گزینه های تعمیر با پشتیبانی Dell تماس بگیرید.
هنگام عیب‌یابی، استفاده از ماوس خارجی می‌تواند راه‌حل مناسبی باشد. با بررسی تنظیمات در ویژگی‌های ماوس، هنگام اتصال ماوس خارجی، از غیرفعال نشدن صفحه لمسی اطمینان حاصل کنید.
برای جلوگیری از مشکلات بعدی با پد لمسی خود، به طور مرتب آن را تمیز کنید و درایورهای خود را به روز نگه دارید. همچنین از قرار دادن پد لمسی در معرض مایعات یا دمای شدید خودداری کنید.
علاوه بر ناتوانی در حرکت مکان نما، سایر مشکلات رایج پد لمسی عبارتند از حرکت نامنظم مکان نما، دکمه های بی پاسخ، و ژست های حرکتی که طبق انتظار عمل نمی کنند. در اینجا چند نکته اضافی برای رسیدگی به این مشکلات وجود دارد:
- حرکت نامنظم مکان نما: این مشکل اغلب با تنظیم حساسیت پد لمسی یا غیرفعال کردن رد کف دست در صورت تداخل با حرکت مکان نما قابل حل است.
- دکمه های بدون پاسخ: مطمئن شوید که دکمه های پد لمسی تمیز هستند و گیر نکرده اند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، سعی کنید درایورها را به روز کنید یا تنظیمات صفحه لمسی را بازنشانی کنید.
- حرکات کار نمی کند: بررسی کنید که تشخیص حرکت در تنظیمات پد لمسی فعال باشد. اگر ژست‌ها هنوز کار نمی‌کنند، صفحه لمسی را به تنظیمات پیش‌فرض خود بازنشانی کنید.
حل مشکلات پد لمسی لپ‌تاپ Dell، جایی که می‌توانید مکان‌نما را فشار دهید اما نمی‌توانید حرکت دهید، شامل ترکیبی از مراحل عیب‌یابی اولیه و راه‌حل‌های پیشرفته‌تر است. با پیروی از این روش ها، باید بتوانید مشکل را شناسایی و برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است نشان دهنده یک نقص سخت افزاری باشد که نیاز به تعمیر حرفه ای دارد.
ناتوانی در حرکت مکان نما روی تاچ پد لپ تاپ دل شما می تواند به دلیل قدیمی بودن درایورها، تنظیمات نادرست یا مشکلات سخت افزاری باشد. مطمئن شوید صفحه لمسی تمیز و فعال است و سعی کنید درایورها را به روز کنید.
برای فعال کردن تاچ پد لپ تاپ دل خود، کلید عملکرد (Fn) و کلید مربوطه (مثلا F5) را به طور همزمان فشار دهید. یا به Settings > Devices > Touchpad بروید و مطمئن شوید که روشن است.
درایورهای صفحه لمسی خود را با باز کردن Device Manager، گسترش Moce و سایر دستگاه های اشاره گر، کلیک راست بر روی درایور صفحه لمسی و انتخاب Update driver به روز کنید. جستجوی خودکار برای نرم افزار درایور به روز شده را انتخاب کنید.
بله، استفاده از ماوس خارجی می‌تواند به شما در ادامه کار در هنگام عیب‌یابی تاچ پد کمک کند. با بررسی تنظیمات در ویژگی‌های ماوس، هنگام اتصال ماوس خارجی، از غیرفعال نشدن صفحه لمسی اطمینان حاصل کنید.
اگر هیچ یک از مراحل عیب یابی مشکل را حل نکرد، ممکن است نشان دهنده مشکل سخت افزاری باشد. در این مورد، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی Dell تماس بگیرید یا از خدمات تعمیر حرفه ای بازدید کنید.
[1] https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000123353/touchpad-usage-and-troubleshooting-guide
[2] https://www.dell.com/support/contents/en-us/videos/videoplayer/how-to-fix-touchpad-on-dell-laptop-windows-10/6341929817112
[3] https://www.youtube.com/watch?v=_yTqwtf3g-A
[4] https://www.partitionwizard.com/news/dell-touchpad-not-working.html
[5] https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/cursor-takes-a-while-to-start-moving-not-sure-why/e74e76c5-7cbb-4262-890f-e7f8b55a3638
[6] https://www.asurion.com/connect/tech-tips/fix-dell-touchpad-not-working/
[7] https://www.dell.com/support/contents/en-us/article/product-support/self-support-knowledgebase/mouse-keyboard-touchpad/touchpad
[8] https://business.revent.store/explore/knowledge/troubleshooting-unresponsive-or-erratic-cursor-movements-on-dell-laptops-75
[9] https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/my-computer-cursor-wont-click-on-anything-but-it/a5fa02a0-4938-4eec-9b06-27fd1bc779a0
[10] https://www.dell.com/support/contents/en-in/videos/videoplayer/how-to-fix-touchpad-on-dell-laptop-windows-10/6341929817112
11
[12] https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000175506/how-to-use-the-precision-touchpad-features-in-windows-8-8-1-and-10
[13] https://www.youtube.com/watch?v=F8OsisSQVHI
[14] https://www.dell.com/community/en/conversations/laptops-general-locked-topics/curser-will-not-move/647f1b52f4ccf8a8dee5c9b1
[15] https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/touchpad-occasionally-stops-working/647f89abf4ccf8a8de9512e6
[16] https://www.dell.com/community/en/conversations/laptops-general-locked-topics/dell-l521x-click-and-drag-touchpad-issue/647f2ddff4ccf8a8de37af59
[17] https://www.dell.com/community/en/conversations/laptops-general-locked-topics/when-pressing-a-key-on-the-keyboard-i-cant-move-the-mouse-via-touchpad/647f3018f4ccf8a8de603f88
[18] https://www.reddit.com/r/computers/comments/nko3d7/please_help_my_dell_laptop_suddenly_does_this/
[19] https://www.dell.com/community/Inspiron/Cursor-not-working/mp/8409938
[20] https://www.reddit.com/r/Dell/comments/krbtl1/cursor_freezing_and_not_working/
[21] https://www.reddit.com/r/Dell/comments/p4kesm/anyone_experiencing_touchpad_problems_on_his/
[22] https://www.dell.com/community/Inspiron/The-Famous-Touchpad-Issue-with-every-other-Dell-Laptop-Dell/mp/8099026
[23] https://www.dell.com/support/contents/en-uk/videos/videoplayer/how-to-fix-touchpad-on-dell-laptop-windows-10/6341929817112
[24] https://www.reddit.com/r/Dell/comments/17j9u90/widespread_touchpad_failures_inspiron_16_7620/
[25] https://www.youtube.com/watch?v=FiUqcnRe7vc
[26] https://www.reddit.com/r/Dell/comments/1du7s5z/touch_pad_stopped_working/
[27] https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000124374/disabling-or-enabling-the-touchpad-on-a-dell-notebook
[28] https://superuser.com/questions/166150/dell-d630-touchpad-does-not-move-the-mouse-cursor
[29] https://www.nsslaptopservicecenter.com/dell-laptop-touchpad-not-working-how-to-fix
[30] https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-touchpad-problems-in-windows-30b498e5-0caa-9740-2b21-336ea75ee756
[31] https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/frequently-opens-search-bar-and-cursor-not-moving/58afdc32-61d6-4dba-a04b-1c818a3c0488
[32] https://www.dell.com/community/en/conversations/laptops-general-locked-topics/touchpad-does-not-move-cursor-only-clicks/647f306af4ccf8a8de65dfcd
[33] https://www.youtube.com/watch?v=07-s-kl0m6g
