Перегляди: 222 Автор: Astin Час публікації: 2025-02-11 Походження: Сайт
Меню вмісту
● вступ
● Початкові перевірки та базове усунення несправностей
>> Фізичні перешкоди та з’єднання
>> Функціональні та гарячі клавіші
>> Використання вбудованої програми камери
● Налаштування конфіденційності та дозволи
>> Доступ до налаштувань конфіденційності камери
>> Налаштування доступу до камери
>> Дозволити доступ програмам для робочого столу
● Диспетчер пристроїв і керування драйверами
>> Відкриття диспетчера пристроїв
>> Сканування змін апаратного забезпечення
>> Видалення та повторна інсталяція драйвера камери
● Оновлення Windows і системні зміни
>> Видалення останніх оновлень якості
>> Повернення до попередньої версії Windows 10
● Конфлікти антивірусного та стороннього програмного забезпечення
>> Перевірка антивірусного програмного забезпечення
>> Закриття конфліктуючих програм
● Розширені кроки з усунення несправностей
>> Перевстановлення програми Камера
>> Додавання нового значення реєстру
>> Перевірка драйвера веб-камери Microsoft (stream.sys)
● Коли розглядати проблеми з обладнанням
>> Тестування на іншому пристрої
>> Звернення до служби підтримки або ремонту
● Висновок
● FAQ
>> 1. Як перевірити, чи виявлено мою камеру в Windows 10?
>> 2. Що робити, якщо моя камера заблокована налаштуваннями конфіденційності?
>> 3. Як оновити драйвер камери в Windows 10?
>> 4. Чи може антивірусне програмне забезпечення заважати роботі моєї камери?
>> 5. Які додаткові кроки я можу зробити, якщо базове усунення несправностей не працює?
● цитати:
Вбудована камера ноутбука, також відома як веб-камера, є важливим інструментом для відеоконференцій, онлайн-зустрічей і зйомки фотографій і відео. Однак багато користувачів стикаються з ситуаціями, коли їх Камера ноутбука Windows 10 не працює належним чином. Цю проблему може спричинити кілька факторів, зокрема проблеми з драйверами, налаштування конфіденційності, несправності апаратного забезпечення або конфлікти програмного забезпечення. Усунення несправностей несправної камери вимагає систематичного підходу до визначення та усунення основної причини. Ця стаття містить вичерпну інструкцію про те, як увімкнути камеру ноутбука Windows 10 і вирішити типові проблеми, які можуть перешкоджати її роботі.
Перш ніж приступати до більш складних рішень, важливо виконати деякі основні перевірки, щоб переконатися, що камеру належним чином увімкнено та не заблоковано простими налаштуваннями.
- Перевірте наявність захисної пломби: багато нових ноутбуків мають захисну пломбу на об’єктиві камери. Переконайтеся, що цю пломбу видалено.
- Повзунок камери: деякі ноутбуки мають фізичний повзунок камери для конфіденційності. Переконайтеся, що повзунок відкритий, щоб камера працювала.
- З’єднання зовнішньої камери: якщо ви використовуєте зовнішню USB-веб-камеру, переконайтеся, що її правильно підключено до ноутбука. Спробуйте інший порт USB, щоб виключити проблеми з портом. Якщо використовується USB-концентратор, підключіть камеру безпосередньо до пристрою.
- Функціональна клавіша: деякі ноутбуки використовують функціональну клавішу (клавішу Fn) у поєднанні з іншою клавішею (зазвичай це значок камери), щоб увімкнути або вимкнути камеру. Натисніть цю комбінацію клавіш, щоб переконатися, що камеру ввімкнено.
- Підтвердження на екрані: знайдіть на екрані повідомлення про те, увімкнено чи вимкнено камеру під час використання функціональної клавіші.
- Перевірте програму Camera: відкрийте вбудовану програму Camera у Windows 10, щоб перевірити, чи камера працює. Якщо камера працює з іншими програмами, але не з вбудованою програмою Камера, проблема може стосуватися самої програми Камера.
Windows 10 містить налаштування конфіденційності, які контролюють, які програми мають доступ до камери. Неправильно налаштовані параметри конфіденційності є поширеною причиною несправностей камери.
- Відкрийте налаштування: натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити програму налаштувань.
- Перейдіть до конфіденційності: натисніть 'Конфіденційність'.
- Виберіть камеру: на лівій бічній панелі натисніть 'Камера'.
- Дозволити доступ до камери на цьому пристрої: переконайтеся, що перемикач 'Дозволити доступ до камери на цьому пристрої' увімкнено. Якщо він вимкнений, натисніть кнопку 'Змінити' та ввімкніть його.
- Дозволити програмам доступ до вашої камери: переконайтеся, що перемикач 'Дозволити програмам доступ до камери' увімкнено. Цей параметр визначає, чи можуть програми отримати доступ до камери.
- Виберіть, які програми Microsoft Store мають доступ до вашої камери: перегляньте список програм і переконайтеся, що перемикач увімкнено для програм, які ви хочете використовувати з камерою.
- Дозвольте настільним програмам доступ до вашої камери: унизу сторінки налаштувань конфіденційності камери переконайтеся, що перемикач 'Дозволити настільним програмам отримати доступ до камери' перемикач увімкнено. Цей параметр необхідний для класичних настільних програм для доступу до камери.
Диспетчер пристроїв є важливим інструментом для керування апаратними пристроями, зокрема веб-камерами. Проблеми з драйверами камери є частою причиною проблем камери.
- Пошук диспетчера пристроїв: натисніть кнопку «Пуск», введіть «Диспетчер пристроїв» і клацніть верхній результат, щоб відкрити програму.
- Розгорніть відповідну гілку: у диспетчері пристроїв розгорніть гілку 'Пристрої обробки зображень', 'Камери' або 'Контролери звуку, відео та ігор'.
- Перевірка списку камер: переконайтеся, що камера відображається у списку. Якщо це не так, можливо, Windows 10 не виявляє його.
- Меню дій: якщо камери немає в списку, натисніть 'Дія' у верхньому меню.
- Сканувати зміни в апаратному забезпеченні: клацніть 'Сканувати зміни в апаратному забезпеченні'. Це спонукає Windows 10 повторно виявити підключене обладнання.
- Клацніть правою кнопкою миші веб-камеру: у диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші пристрій веб-камери.
- Оновити драйвер: виберіть 'Оновити драйвер'.
- Автоматичний пошук: натисніть «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера». Windows виконає пошук і інсталяцію найновішого драйвера.
- Веб-сайт виробника: якщо Windows Update не знаходить новий драйвер, відвідайте веб-сайт підтримки виробника ноутбука, щоб завантажити та встановити найновіший драйвер.
- Властивості драйвера: якщо камера перестала працювати після останнього оновлення, клацніть веб-камеру правою кнопкою миші в диспетчері пристроїв і виберіть 'Властивості'.
- Вкладка «Драйвер»: перейдіть на вкладку 'Драйвер'.
- Відкотити драйвер: якщо доступна кнопка 'Відкотити драйвер', натисніть її, щоб повернутися до попередньої версії драйвера. Це може вирішити проблеми сумісності, спричинені останніми оновленнями.
- Видалити драйвер: клацніть правою кнопкою миші веб-камеру в диспетчері пристроїв і виберіть 'Видалити пристрій'.
- Підтвердьте видалення: натисніть 'Видалити'.
- Видалити програмне забезпечення драйвера: ви також можете перевірити опцію 'Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою', щоб забезпечити чисте перевстановлення.
- Сканувати зміни апаратного забезпечення: після видалення натисніть 'Дія', а потім 'Сканувати зміни апаратного забезпечення', щоб повторно інсталювати драйвер.
Останні оновлення Windows або системні зміни іноді можуть спричиняти проблеми з камерою. Усунення цих змін може допомогти відновити функціональність камери.
- Відкрийте налаштування: натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити програму налаштувань.
- Оновлення та безпека: натисніть 'Оновлення та безпека'.
- Оновлення Windows: натисніть «Оновлення Windows».
- Переглянути історію оновлень: натисніть 'Переглянути історію оновлень'.
- Видалити оновлення: натисніть опцію 'Видалити оновлення'.
- Виберіть і видаліть: клацніть заголовок стовпця 'Установлено', щоб відсортувати оновлення за датою. Виберіть останнє оновлення та натисніть 'Видалити'.
- Підтвердити: натисніть 'Так', щоб видалити оновлення.
- Відкрийте налаштування: натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити програму налаштувань.
- Оновлення та безпека: натисніть 'Оновлення та безпека'.
- Відновлення: натисніть 'Відновлення'.
- Повернутися до попередньої версії: у розділі 'Повернутися до попередньої версії Windows 10' натисніть кнопку 'Почати'.
- Дотримуйтесь підказок: дотримуйтесь підказок на екрані, щоб видалити поточну версію та повернутися до попередньої.
Антивірусне програмне забезпечення та інші програми сторонніх розробників іноді можуть заважати роботі камери.
- Налаштування антивірусу: перегляньте налаштування антивірусного програмного забезпечення, щоб переконатися, що воно не блокує доступ до камери.
- Тимчасово вимкнути: для перевірки тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення та перевірте, чи почала працювати камера. Якщо так, налаштуйте налаштування антивіруса, щоб дозволити доступ до камери.
- Диспетчер завдань: відкрити диспетчер завдань (Ctrl + Shift + Esc).
- Вкладка «Процеси»: на вкладці 'Процеси' знайдіть програми, які можуть використовувати камеру.
- Закрити програми: закрийте всі непотрібні програми, які можуть мати доступ до камери.
Якщо описані вище дії не допомогли вирішити проблему, можливо, знадобиться розширене усунення несправностей.
- Відкрийте налаштування: натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити програму налаштувань.
- Програми: натисніть 'Програми'.
- Програми та функції: натисніть 'Програми та функції'.
- Програма Камера: виберіть 'Камера' зі списку програм.
- Додаткові параметри: натисніть 'Додаткові параметри'.
- Скинути: натисніть кнопку 'Скинути', щоб скинути налаштування програми за замовчуванням.
- Видалення за допомогою PowerShell: щоб видалити програму Камера, потрібно використовувати PowerShell.
- Запустіть PowerShell від імені адміністратора: клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть «Windows PowerShell (адміністратор).»
- Команда Get-AppxPackage: введіть таку команду: Get-AppxPackage.
- Знайти програму Камера: знайдіть програму Камера у списку та запам’ятайте її повну назву пакета.
- Команда видалення: введіть наступну команду, замінивши
- Повторна інсталяція з Microsoft Store: повторно інсталюйте програму Камера з Microsoft Store.
- Відкрийте редактор реєстру: натисніть Windows + R, щоб відкрити вікно «Виконати», введіть 'regedit' і натисніть Enter.
- Перейдіть до ключа: перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows Media FoundationPlatform.
- Створіть нове значення DWORD: клацніть правою кнопкою миші порожнє місце під 'Платформа', натисніть 'Нове' > 'Значення DWORD (32-розрядне)' і назвіть його 'EnableFrameServerMode'.
- Змінити дані про значення: двічі клацніть 'EnableFrameServerMode' і введіть '0' у поле 'Дані про значення'. Натисніть 'ОК'.
- Перезавантажте комп'ютер: перезавантажте комп'ютер.
- Відкрийте диспетчер пристроїв: натисніть кнопку «Пуск», введіть «Диспетчер пристроїв» і клацніть верхній результат, щоб відкрити програму.
- Перейдіть до камери: розгорніть розділ 'Камери'.
- Властивості: клацніть правою кнопкою миші драйвер веб-камери та виберіть 'Властивості'.
- Відомості про драйвер: на вкладці 'Драйвер' натисніть 'Деталі драйвера'.
- Перевірте наявність stream.sys: перевірте, чи є файл stream.sys . Якщо є, ваша веб-камера може бути застарілою та несумісною з Windows 10, що свідчить про необхідність нової веб-камери.
- Диспетчер завдань: відкрити диспетчер завдань (Ctrl + Shift + Esc).
- Вкладка «Служби»: натисніть вкладку 'Служби'.
- Служби Intel(R) RealSense(TM) Depth Camera Manager Services: знайдіть такі служби, як 'Intel(R) RealSense(TM) Depth Camera Manager Services'. Якщо службу зупинено, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть 'Почати'.
Якщо жоден із наведених вище кроків не вирішить проблему з камерою, можливо, проблема апаратного забезпечення самої веб-камери.
- Підключіться до іншого комп’ютера: якщо можливо, підключіть камеру до іншого комп’ютера, щоб перевірити, чи вона працює. Це допоможе визначити, чи проблема пов’язана з камерою чи оригінальним ноутбуком.
- Підтримка виробника: зверніться до служби підтримки виробника ноутбука для подальшої допомоги.
- Професійний ремонт: подумайте про віднесення ноутбука до професійної служби ремонту для діагностики та усунення будь-яких потенційних проблем з обладнанням.
Усунення несправностей нефункціональної камери на ноутбуці з Windows 10 передбачає систематичний підхід, який охоплює основні перевірки, налаштування конфіденційності, керування драйверами та конфлікти програмного забезпечення. Виконуючи кроки, описані в цій статті, можна вирішити більшість поширених проблем із камерою. Однак якщо проблема не зникає, це може свідчити про несправність апаратного забезпечення, яка потребує професійної допомоги. Регулярне оновлення драйверів, керування налаштуваннями конфіденційності та забезпечення відсутності конфліктного програмного забезпечення можуть допомогти підтримувати оптимальну функціональність камери вашого ноутбука.
- Відкрийте диспетчер пристроїв, розгорніть гілку 'Пристрої обробки зображень', 'Камери' або 'Контролери звуку, відео та ігор' і перевірте, чи є камера в списку. Якщо ні, скануйте апаратні зміни.
- Перейдіть у «Налаштування» > «Конфіденційність» > «Камера» та переконайтеся, що параметри «Дозволити доступ до камери на цьому пристрої» та «Дозволити програмам доступ до камери» ввімкнено. Також перевірте налаштування окремих програм.
- Відкрийте диспетчер пристроїв, клацніть правою кнопкою миші на веб-камері, виберіть 'Оновити драйвер' і натисніть 'Автоматично шукати оновлені драйвери'. Якщо оновлень не знайдено, завантажте останню версію драйвера з веб-сайту виробника.
- Так, антивірусне програмне забезпечення може блокувати доступ до камери. Перевірте налаштування антивіруса та тимчасово вимкніть програмне забезпечення, щоб побачити, чи воно вирішить проблему.
- Спробуйте скинути або перевстановити програму Камера, додати нове значення реєстру або перевірити наявність файлу stream.sys у деталях драйвера.
[1] https://www.windowscentral.com/how-fix-common-camera-problems-windows-10
[2] https://www.fonepaw.com/windows/windows-10-camera-not-working.html
[3] https://www.madpenguin.org/how-to-turn-windows-10-laptop-camera-on/
[4] https://howdoi.daemen.edu/knowledge-base/webcam-troubleshooting/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=jFnTt0UJ_Ms
[6] https://www.youtube.com/watch?v=w6geNk3QnBQ
[7] https://support.lenovo.com/bb/en/solutions/ht118432-webcam-or-camera-not-working-or-cannot-turn-on-in-windows-81-10-ideapad-thinkpad
[8] https://www.asus.com/support/faq/109836/
